Groupe CSD - Soins Chez Soi
Brand Strategy - Brand Design
Création - Transformation - Regroupement
Type de mission : Architecture de marque, alignement culturel & communication
Secteur : Services de santé et d’aide à domicile
Brand Strategy - Brand Design
Création - Transformation - Regroupement
Type de mission : Architecture de marque, alignement culturel & communication
Secteur : Services de santé et d’aide à domicile
Brand Strategy
01/
Défi
Plusieurs organisations historiques — CSD, Soins Chez Soi, Aegedium et leurs services associés — devaient clarifier leurs rôles, leur communication et leurs interactions sans effacer les identités qui les rendent fortes. L’enjeu : apporter de la lisibilité au public, simplifier le fonctionnement interne et construire une structure de marque cohérente, tout en respectant les cultures profondément ancrées de chaque entité.
02/
Solution
Les entretiens ont révélé une réalité clé : ces organisations partagent une même vocation — être au service des personnes vulnérables avec justesse, participation, rigueur et humanité — mais chacune l’incarne différemment. Deux forces complémentaires se dégagent :
– une éthique du terrain portée par la recherche d’égalité, de proximité et de réflexion (exprimée notamment par Gammes / Muriel Renders),
– une exigence stratégique et structurante, attentive aux périmètres, à la clarté et à la faisabilité (incarnée par les contributions d’Apoline Baudoux / Solidarimmo).
Le “regroupement” n’est donc pas une fusion identitaire, mais une mise en cohérence où chaque organisation garde son expression tout en contribuant à une architecture commune.
03/
Impact
L’analyse identitaire a permis de définir : Une structure de marque lisible pour les usagers, un cadre d’usage clair entre marque “groupe”, marques opérationnelles et services spécialisés, un langage commun facilitant la collaboration interne, une base culturelle partagée capable d’accueillir la diversité des pratiques. Le regroupement peut ainsi avancer avec une identité clarifiée, un récit fédérateur et une communication alignée, garantissant cohérence, efficacité et respect des spécificités de chaque entité.