Shurgard
Brand Strategy - Brand Design
Création - Transformation - Regroupement
Type de mission : Employer Branding & Culture
Secteur : Self-storage
Brand Strategy - Brand Design
Création - Transformation - Regroupement
Type de mission : Employer Branding & Culture
Secteur : Self-storage
Brand Strategy
01/
Défi
Turnover très élevé des employés après une année de formation, décalage entre les profils recrutés et les besoins réels du terrain, nécessité de clarifier le positionnement dans un marché ultra-concurrentiel.
02/
Solution
Les clients de Shurgard arrivent souvent en pleine transition personnelle (urgence, déménagement, deuil) et ont besoin d’une stabilité émotionnelle plutôt que d’un discours commercial. Les profils recrutés jusque-là n’étaient pas alignés avec cette réalité. Un autre point clé a également émergé : Shurgard investissait énormément dans la formation, mais voyait ces talents partir très vite. Cette dynamique, considérée comme une faiblesse, révélait en fait un levier puissant : l’entreprise fonctionne comme une véritable académie. L’apprentissage y devient un tremplin pour des profils peu qualifiés qui accèdent ensuite à de meilleures opportunités.
03/
Impact
Repositionnement complet autour d’une mission plus juste : offrir non seulement un espace physique, mais un espace mental à des personnes en transition — clients comme collaborateurs. L’académie interne devient un atout stratégique assumé, renforçant la marque employeur et attirant des profils naturellement orientés service et apprentissage. L’ensemble est consolidé dans une identité renouvelée et une communication européenne cohérente.